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大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)按照以下四個階段進行營銷：

1.公司開發(fā)一個新產(chǎn)品或新服務(wù)。

2.公司提煉出新產(chǎn)品或新服務(wù)的一個顯著的利益點。

3.公司聘請廣告公司用一個“火箭式”的廣告運動推出新產(chǎn)品或新服務(wù)

4.隨著時間流逝，廣告最終把新產(chǎn)品或新服務(wù)打造成一個

強有力的品牌。

這個過程的四個步驟在商業(yè)歷史記錄中享有標(biāo)志性的地位：開發(fā)（development),研究（research),廣告（advertising)和品牌建立（branding)。理論上，這四個步驟沒有什么不對，除了它那個不幸的縮寫，DRAB(枯燥的意思)。

在實踐中，這四個不同階段有一個軟弱無力的聯(lián)系。營銷的關(guān)鍵步驟是讓品牌名稱（和它代表的東西）進入顧客的心智。如果你不能在奪取顧客心智的戰(zhàn)爭中獲勝，也就無法建立一個品牌。這個軟弱無力的聯(lián)系就是廣告。

廣告已經(jīng)失去了把一個新品牌放入顧客心智的力量。廣告對顧客而言沒有可信度，顧客對廣告信息的懷疑也正在增加，并且無論何時，顧客都有可能拒絕接受它的信息。