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“面對發展過程中無法避免的危機，企業會因此滅亡還是因此發展？危與機之間往往只有一線之隔，改變企業命運的關鍵可能就在于危機公關！”7月14日，“鳳城講堂”第七期迎來了信理企業管理顧問有限公司董事長李少魁，他在社會創新中心公益多功能廳為順德地區的企業分享了企業危機公關的案例，探討了在多變的環境下企業面對危機的應對機制。

　　在現場講述中，李少魁從企業危機的表現形式及公關處理應把握的原則、日本豐田“剎車門”事件和廣東美的集團“紫砂門”事件的公關應對方式的對比分析、廣東科龍“國退門”事件的簡要分析等方面對企業危機公關展開了較為詳盡的闡述。

　　李少魁表示，民企在發展過程中會遭遇多米諾公關危機。所謂的多米諾公關危機，即民企主要是遭遇來自外部“以小搏大”的攻擊，由此可能引發連鎖反應，使這次時間造成災難性事件。當民企遭遇危機時，“不應站在第一塊多米諾骨牌前默哀”，即“不應忙著去跟社會各界道歉，因為那樣會使更多骨牌被推倒，造成一系列破壞性的連鎖反應。”

　　先保持沉默，爭取一段合理的時間讓自己有回轉的余地，在沉默期間對事情的來龍去脈調查清楚，當一切指責的熱潮冷卻后，再站出來實施一系列應對措施，這樣對涉事企業來說，，或許才是更好的選擇。而且企業面臨重大危機時，應善于尋求第三方公關公司的幫助，因為第三方能把問題看得更清楚。