實事求是原則是公共關系調查的基太原則,因為只有根據真實可靠的資料,采用科學的數據分析方法與規律總結,才能得出符合實際的結論。只有源自客觀實際的結論才能對組織的公共關系工作具有真正的實踐指導意義。尊重公眾的原則,是指調查者在整個公關調查中,要尊重被調查者的人格、宗教信仰、民族習慣、生活方式和志趣愛好;要謙遜禮貌,熱情主動,舉止文。尊重公眾就會獲得公眾的理解、配合、支持,組織就會獲得真實可靠的信息反饋;尊重公眾是組織開展公關調查的前提,也是組織建立良好信譽的保障。
講求效益原則,是指組織在公關調查中要以較少的人力、物力、財力投入,取得更大的成果、效率、效益。堅持講求效益原則,首先,要樹立勤儉節約的觀點;其次,要以科學合理的方法簽統籌安排公關調查活動,認真進行方案的可行性論證,以避免由于決策上的失誤導致的最不經濟后果。提高公關調查的效益,關鍵在于能否科學合理地設計與組織公關調查研究活動。
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