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    從酒會、發布會、接受媒體采訪、公司慶典到相關公益活動，任何組織和企業都離不開無處不在的公關活動。有些企業是潛意識或策略性的前導公關，有些則是被動或主動的公關。但是，不管哪種形式的公關活動，都是一種傳遞信息的實踐，通過將信息有效傳遞給公眾或目標群體，改變他們的觀點，進而影響他們的行為。而這些信息，就代表了企業的個性和理念。隨著西門子在中國市場的快速發展，外部、內部的公關活動也是接二連三地進行，如西門子在華首家辦事處一百周年、西門子員工大會、企業公民項目等等。這些成功的公關活動，無疑為企業增光添彩。那么，影響公關活動成敗的關鍵要素是什么？

    公關活動成敗關鍵一：概念

    概念就是活動的籌劃案，決定一個公關活動的感覺，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，讓目標群體感受到這是他們的活動，他們的語言圈。西門子在2004年宣布，將大力推動新的地區化政策，把全國的地區辦事處從當時的28家增加到60家，以便更好地貼近客戶，了解和滿足需求，從而實現增長。

    首先要確定公關活動的目的。公關活動的計劃和策劃方案，每項活動的籌劃都要以支持、推動企業的發展策略為目的。西門子的地區化政策推行是一個全國性的策略，為促進該項政策的快速實現，市場公關團隊策劃了新地區辦事處成立的公關活動概念。此項公關活動的目的，旨在打開西門子與新進入地區市場客戶、有關政府領導、媒體溝通的通道，向他們介紹西門子新的地區政策，借此機會表達西門子在當地投資的信心，闡明西門子接近和服務客戶的做法，從而強化其客戶導向、具競爭力和值得信賴的形象，為在當地的長期發展奠定基礎。在確定活動概念時，作為市場公關負責人，絕不要因為覺得某項活動本身很好，就盲目籌劃公關；也不要因為手頭有預算，就組織活動。沒有清晰目的的公關活動，就像一朵飄過的云彩，雖然飄過，卻因沒有落下一滴水，而沒有被人記住，沒有市場反響。

    其次是定義公關活動的目標群體。通常，公關活動是面對某些特定的公眾群，市場公關負責人切忌貪心，認為一個公關活動能影響越多人越好。所以，在每一次公關活動中，要把你有限的資源集中在你的目標群體，實現有效公關。因為每項活動的資金費用都是有限的，更重要的是，同樣的信息和觀點通常易于為某些群體所共享，而不是整個社會所共享。要知道，所有公關活動要實現的是有效的影響，最終在特定群體中共享你的信息，改變他們的觀點，進而改變他們的行為—— 對企業的認可。即使目標群體是全社會所有人員，你也不可能在一個公關活動中滿足所有群體，而是要通過面對不同群體的不同活動達到影響所有群體的目的，最后實現普遍影響。

    在西門子新地區辦事處公關活動中，結合公司的目標，我們確定了此項活動的目標群體，即當地主要客戶、有關政府領導，并將此項活動定位為西門子與目標群體之間的高層對話。而另外一個重要群體—— 新聞媒體，則是實現和媒體面對面的透明溝通，同時通過他們向我們的目標群體和大眾再次強調西門子在當地的承諾。

    再次，要確定核心信息。西門子成立新的地區辦事處慶典活動的核心信息就是：新的地區化策略以及更貼近更有效服務當地顧客，加強與當地合作伙伴關系的承諾。核心信息將貫穿整個公關活動的每個階段每個角落，從公司內部與各集團各部門溝通，包括既要與管理層溝通，也要做到與銷售人員的充分溝通，確保核心信息為他們所接收，然后才能有效對外傳遞，從邀請到慶典現場設置、程序安排都是核心信息的傳遞。水滴石穿，可是如果水不持續滴在一個點上，石頭能穿嗎？

    公關活動成敗關鍵二：細節性的執行力

    細節的執行決定著來賓的心情。我們都看過太多美妙的策劃，最后卻聽到不絕于耳的抱怨，看到一個亂哄哄的現場，投入的資金和努力換不來滿意度。為什么？那是因為沒有嚴格到位的細節執行。

    細節是一張列不完的菜單，比如客戶來了有沒有熟悉的、地位相當的公司人員接待引見，比如燈光是不是讓某位來客覺得刺眼，演講臺是不是讓高個子發言嘉賓覺得看不見講稿。這些都影響他們的心情。在該項活動的執行方案中，我們確定的是立體多方位的執行，如硬件方面，我們為活動流程設計、地點和時間選擇、現場布置、慶典亮點、高潮的設計等配備了專門人員和方案。軟件方面，則包括氛圍的預設，相關人員包括從管理層、銷售人員角色和任務的分配，目標群體的溝通接待等都在最初設計了詳細的執行方案。另外，還要事先準備活動現場的備用方案，對可能出現的意外做出補救措施，比如準備雙份啟動儀式的器具，比如講話嘉賓突然來不了怎么辦等 。這些備用方案，雖然可能一年都用不上一次，但是公關絕對是一只小蟻能決千里之堤的行當，決不允許你有任何閃失。