9月28日下午，臨沂市重點(diǎn)打造的新商業(yè)力作臨沂淘寶生態(tài)城正式發(fā)布，同日在臨沂淘寶生態(tài)城廣場(chǎng)舉行“中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)大會(huì)暨臨沂淘寶生態(tài)城發(fā)布會(huì)”這一空前盛大的電商風(fēng)暴。
9月28日下午，臨沂市重點(diǎn)打造的新商業(yè)力作臨沂淘寶生態(tài)城正式發(fā)布，同日在臨沂淘寶生態(tài)城廣場(chǎng)舉行“中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)大會(huì)暨臨沂淘寶生態(tài)城發(fā)布會(huì)”這一空前盛大的電商風(fēng)暴。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪到了義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、高級(jí)商務(wù)策劃師陳民利。在采訪中她表示，電商這個(gè)話題是基于兩個(gè)背景：第一個(gè)是電子商務(wù)是非常普及的，第二個(gè)是電子商務(wù)對(duì)沖擊原有的商業(yè)模式是顛覆性的。因?yàn)橐苿?dòng)電商的出現(xiàn)，改變了消費(fèi)者消費(fèi)的方式。人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，所以傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)背景下面臨著不是要不要做的問(wèn)題了而是如何轉(zhuǎn)型做電商的問(wèn)題了。
“如何轉(zhuǎn)型做電商？這是我們大家很想要的答案。但事實(shí)上我們得先弄清楚，到底電商對(duì)我們會(huì)有那些影響。我個(gè)人覺(jué)得首先，他對(duì)我們?cè)瓉?lái)的大生產(chǎn)大銷售的傳統(tǒng)傳播的這種方式上的影響。第二個(gè)是消費(fèi)者對(duì)話語(yǔ)權(quán)的主導(dǎo)，也就是說(shuō)一些用戶來(lái)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。這些改變實(shí)際上對(duì)企業(yè)的是一種顛覆性的影響。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)的話，傳統(tǒng)企業(yè)做電商首先要做到一個(gè)觀念的改變。也就是說(shuō)，我現(xiàn)在要把用戶作為一個(gè)最關(guān)鍵的要素，企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的一個(gè)源頭。從用戶的需求出發(fā)，通過(guò)用戶去推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。”陳民利這樣說(shuō)到。
她表示，怎樣去抓用戶的需求，實(shí)際上是基于數(shù)據(jù)的。傳統(tǒng)企業(yè)原來(lái)所有的銷售的模式，實(shí)際上是從企業(yè)到生產(chǎn)工廠到渠道上再到用戶，實(shí)際上這些用戶數(shù)據(jù)是非常確切的。現(xiàn)在一個(gè)是轉(zhuǎn)到線上，通過(guò)線上來(lái)收集用戶的信息，具體一些用戶數(shù)據(jù)。第二就是在這個(gè)基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。最終是走向c2b的一個(gè)終局。
“這里邊我覺(jué)得有4個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題：一個(gè)是思維的改變，就是用戶思維的建立，建構(gòu)的改變、觀念的改變。第二就是模式創(chuàng)新，模式創(chuàng)新里邊第一個(gè)實(shí)際上就是020渠道的建立，也就是線上線下渠道的建立。第三是機(jī)制的保障，實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)做電商，一個(gè)非常痛苦的問(wèn)題就是他原有渠道利益的沖突，那么怎樣建立一個(gè)各方都能接受的獲利的這樣一種機(jī)制是非常必要的。最后一個(gè)就是工具層面的，就是他要基于像客戶關(guān)系管理還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這些工具的落地來(lái)推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。”在采訪中，陳民利這樣告訴記者。
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