據(jù)國外媒體報(bào)道,戴爾正試圖開辟新的公共關(guān)系渠道,繼Google、微軟等之后,戴爾也開通了時下熱門的企業(yè)博客。不過業(yè)內(nèi)人士指出,戴爾未能利用該博客回應(yīng)筆記本爆炸案令人遺憾。
這個名為one2one的企業(yè)博客建立在戴爾的官方網(wǎng)站上,旨在網(wǎng)上建立與客戶溝通的渠道。“在這里,我們將與大家分享戴爾的意見、觀點(diǎn)和理念。”one2one的自我介紹中這樣寫到。
據(jù)悉,one2one上的全部文章都將由戴爾所有員工撰寫。現(xiàn)在該博客已面向大眾開放,戴爾全球電子商務(wù)總監(jiān)Manish Mehta、開發(fā)副總裁Forrest Norrod都已為其撰文并刊載。
盡管目前仍然不清楚該博客是否由戴爾的公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)維護(hù),但是已有資深博客撰文質(zhì)疑該企業(yè)博客,,稱其仍未能成為真正與客戶進(jìn)行溝通的渠道。
近來,關(guān)于戴爾筆記本爆炸案的圖片在博客圈中傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但遺憾的是戴爾并未抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會,借助one2one就此做出回應(yīng),而仍然只是由公司新聞發(fā)言人對媒體做出聲明,稱這僅僅是一個個案。
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