在這個移動互聯網飛速普及的時代，越來越多的傳統互聯網信息／資訊／通訊企業都瞄準了移動互聯網市場這塊大蛋糕，紛紛參與到市場份額的搶奪戰中來，這給國內的三大電信運營商帶來了強烈的危機感。此外，運營商之間也不斷爭奪著彼此的市場份額，同業競爭異常激烈。在這場搶占市場和用戶的沒有硝煙的戰爭中，需要運營商主動出擊，依托創意營銷策略另辟蹊徑，打造新銳年輕品牌，來贏得新興市場年輕用戶們的認可和信賴。
2012年12月起，廣州聯通網上營業廳為提高品牌影響力、帶動產品銷量，在國內各大運營商中，開創性地結合移動互聯網熱潮、微信公眾賬號營銷潛力，率先打造出了極具知名度的“廣州沃妹”移動互聯網品牌營銷經典案例，并通過獨具風格的真人“沃妹”形象，結合“小清新”圖文故事、創意互動形式，迅速吸引了大批年輕粉絲的青睞。在內容之外，“廣州沃妹”還積極進行微信公眾平臺技術開發，短時間內不斷推出新鮮的互動功能、實用的生活服務，不僅超預期地滿足了用戶的需求、增強了用戶粘性，更抓住了移動互聯網互動營銷的脈搏，從而成功引領了2012年底以來，運營商移動互聯網品牌推廣的新節奏。
拓展線下活動增進交流
廣州聯通結合已有的“沃妹”卡通版形象推出的真人版“廣州沃妹”，以其活潑俏皮的形象，自去年底在“廣州沃妹”微信公眾平臺上發布“沃妹送貨上門”活動之后就吸引了廣州市民的密切關注。而此后廣州聯通更是著眼本土用戶的需求，與珠江數碼合作推出系列的“沃妹進社區”活動，讓“沃妹”到社區現場與社區居民進行交流互動，同時以熱情的服務和優惠的套餐、豐富的禮品，把數字新生活送進社區，讓當地居民在社區現場即可以完成數字電視、聯通寬帶套餐的報裝工作，免去來回奔波的麻煩。
“沃妹進社區”系列活動是廣州聯通網上營業廳攜手珠江數碼的重要創新舉措，它在走進廣州各大生活圈為大家帶來更多精彩互動的同時，也給社區用戶送來了最好的三網融合的產品和服務。與此同時，“沃妹進社區”系列活動也憑借著豐厚的活動獎品、有趣的互動內容、“沃妹”貼近生活的親民形象，得到了大量的粉絲的認可。而“沃妹”真人形象與社區居民的趣味互動，，通過溫情攻勢成功縮短了運營商與用戶之間的距離，也改善了聯通品牌的形象。
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