（一）準備階段
無論哪一種創意活動，都必須經過發現問題、了解問題、閱讀有關資料、收集有關信息、分析前人經驗等準備工作。在此階段，公關策劃人員的主要工作是根據組織的總體目標和公關目標，深入了解組織公眾的意見和態度，特別是公眾對組織服務、人員形象、社會活動等的知曉程度，公眾的文化習慣和人文環境等公眾態度的影響度等，從中尋找適合組織的公關策略。
（二）醞釀階段
經過準備階段，組織對某些方面的信息有了相當深刻的了解，且開始從事更深層次的思考。醞釀階段的任務是消化和轉換信息，在頭腦中進行象征嘗試，重新整合概念。醞釀階段的思考是不受意識、理性及邏輯思考這些可能礙創意的思考所限的。勤思、長時間的反省及集中精力，使若干潛意識積極地進行運動，能夠為創意的產生創造條件。
（三）啟發階段
經過公關策劃人員的綜合分析、思考和醞釀，將所獲得的啟發靈感、觀念變構思，并使這種構思成為反映目標的形象，是創意的關鍵。一個好的點子或者一點閃光的靈感，都會對公關策劃人員形成創意產生幫助。
（四）成型階段
成型階段是公關策劃人員深思熟慮的思考產生妙法的階段，此時構思已逐步型和完善，但還有待于提煉和深化。
（五）驗證階段
當構思獲得部門主管的認可之后，要經過實踐的檢驗和考核，來驗證前幾個段的構思、設想、創意是否實用、適用。經過比較和實踐，如果驗證的結果令滿意，可將創意方案交給組織的公關部長或最高決策者定奪，并求得認可，然后再將創意作為公關策略付諸實施。
這個階段的活動其實和準備階段的活動在本質上是一致的，只不過準備階段驗證的是頭腦中早已儲備下的那些思路，而驗證期檢驗的則是新思路、新辦法罷了。
當然，如果經歷了上述五個階段得到的結果并不那么正確，就要重新返回準備期或醞釀期，等待新的感悟出現。
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